把问题类型和必要信息说明清楚,比虚构联系方式更重要
当前版本不展示虚构电话、QQ、微信、邮箱或办公地址。联系我们页面先说明不同类型反馈需要准备哪些信息、如何保护隐私,以及站点应如何处理,便于未来接入真实、可用的公开联系渠道。
内容合作
内容合作适用于具有合法发布权、宣传权或介绍权的作品与文化内容。提交前应准备项目名称、可公开介绍范围、素材使用权限和希望17C呈现的栏目方向。对于无法证明授权范围的素材,站点不应先行发布。
版权反馈
版权反馈应尽量说明具体页面、被认为存在问题的内容、权利归属或授权关系,以及希望采取的处理方式。为了减少不必要的个人信息暴露,不需要在公开页面留下身份证件、家庭住址或与处理无关的私人资料。
意见建议
意见建议可以围绕栏目结构、页面可读性、内容更正、分级提示和移动端体验。若是事实错误,请尽量指出可核对的公开来源;若是编辑观点不同,也可以明确说明属于观点分歧,帮助我们区分事实修正与内容讨论。
处理流程
站点收到有效反馈后,应先确认问题类型,再核对相关页面和来源。明显侵权、隐私风险或事实错误应优先处理;一般建议则进入编辑复核。处理结果可以是更正、补充说明、隐藏、删除或保留原文并解释依据。
联系渠道说明
当前页面不编造任何联系方式。正式部署后,运营方可以在拥有真实、可用且适合公开的联系渠道时补充,但应确保该渠道能够接收并处理对应问题,同时避免把私人联系方式直接暴露给不必要的访问者。
提交反馈时的建议
如果未来接入真实联系渠道,建议在反馈中只提交处理问题所必要的信息。版权问题可提供页面地址、作品名称、权利关系和具体诉求;事实更正可提供对应段落与可靠公开来源;界面建议则说明设备类型、浏览器和出现问题的位置即可。避免发送与问题无关的身份证件、家庭住址、账号密码或其他敏感资料。
17C处理反馈时也应坚持最小化原则:只让需要参与处理的人看到必要材料,处理完成后按实际目的决定是否继续保留。对合作提案,则应先确认素材授权范围,再讨论栏目呈现方式。任何“先上线、后补授权”的做法都不符合本站的内容原则。
在真实联系渠道上线前,页面保持流程说明而不放置假地址,是为了避免用户把重要版权或隐私材料发送到无人处理的位置。真实渠道一旦建立,也应定期确认仍然可用。